中國網(wǎng)廣州12月6日訊 改革開放的洪鐘在廣東大地響徹以來，嶺南明珠始終充當(dāng)著改革創(chuàng)新的橋頭堡。廣州市越秀區(qū)商務(wù)局以慶祝建黨百年為契機，積極探索實踐基層黨建與中心工作有機融合的新路徑新方法，摸索出了一套政務(wù)服務(wù)品牌新樣式——“10號直通車”，精準(zhǔn)對接行業(yè)發(fā)展所需、企業(yè)所盼、民心所向，使影響營商環(huán)境的“痛點”“堵點”得到持續(xù)解決。
根“紅”枝繁——直通車大有來頭
11月8日，由廣州市直機關(guān)工委、廣州市總工會聯(lián)合舉辦的2021年廣州市區(qū)直機關(guān)工作創(chuàng)新大賽傳來捷報：越秀區(qū)商務(wù)局“10號直通車”項目獲得大賽二等獎，“越秀政企接待服務(wù)崗”獲廣州市直機關(guān)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，參賽牽頭隊員獲“羊城工匠杯”銀獎。
三個沉甸甸的獎項，讓越秀區(qū)商務(wù)局以黨建引領(lǐng)持續(xù)打造的政務(wù)服務(wù)品牌——“10號直通車”更顯“成色十足”。它以黨建為“根”、實干為“魂”：堅持“圍繞服務(wù)抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”，有效發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把抓好黨建工作作為凝聚人心、推動工作、促進發(fā)展的重要抓手；又以局內(nèi)設(shè)機構(gòu)、接待日、服務(wù)站、利企便民項目等多項內(nèi)容和平臺為“枝”，同枝共茂，形成集合展示商務(wù)局各項工作亮點的平臺。
經(jīng)過專業(yè)的品牌形象管理之后，可以用“四個一”來整體詮釋“10號直通車”，即“一個黨建引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展工作的典范，一套整體視覺形象設(shè)計，一個創(chuàng)新服務(wù)中心，一系列矩陣傳播方式”。直通車給人最直觀的感受，莫過于它寓意豐富的LOGO，紅色車頭象征黨建引領(lǐng)，藍色車身象征廣大服務(wù)對象，兩者融合成一列疾馳的列車形象，象征著在黨建引領(lǐng)下這個平臺可以互聯(lián)互通，直達政企民，且紅色“10”字造型體現(xiàn)黨建元素以及每月10日的“企業(yè)接待日”，使其過目難忘。
實現(xiàn)“五通”——直通車駛向春天
近年來，越秀區(qū)委區(qū)政府高度重視區(qū)域營商環(huán)境建設(shè)，堅決貫徹落實國家《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《外商投資法實施條例》，把優(yōu)化營商環(huán)境作為解放生產(chǎn)力、提升競爭力、增強市場活力的有效舉措，在全國率先推出新辦企業(yè)四大項一天聯(lián)辦，實施證照聯(lián)辦、容缺受理、企業(yè)注銷聯(lián)辦等創(chuàng)新舉措，修訂完善‘鉆石29條’政策包、‘越秀金卡’服務(wù)包，打造金牌營商環(huán)境。
作為越秀區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的“排頭兵”，越秀區(qū)商務(wù)局開行“10號直通車”，肇始于2020年1月在全廣州范圍內(nèi)率先設(shè)立的“政企會客廳”。該局將每月10日（如遇法定節(jié)假日則順延至下一工作日）確定為“企業(yè)接待日”，重磅打造固定時間、固定地點、固定形式的“企業(yè)接待日”活動，舉辦地點固定在越秀區(qū)政企會客廳。每個月匯集不同主題，召集越秀區(qū)相關(guān)職能部門“一把手”和代表與相關(guān)企業(yè)，以面對面事項咨詢解決與行業(yè)座談會形式，為各類市場主體投資興業(yè)破堵點、解難題。
2020年以來，以騰訊會議模式運作“10號直通車”，就是結(jié)合實際創(chuàng)新開展為企服務(wù)形式之一。越秀區(qū)投資促進服務(wù)中心副主任龍緒安說：“直通車是會‘變身’的，我們一直采取線上+線下模式為企服務(wù)，在全市率先開通投資越秀微信視頻號、抖音號，并在每周一上午開設(shè)‘投資環(huán)境微課堂’，直播講解越秀區(qū)投資環(huán)境、產(chǎn)業(yè)政策、服務(wù)體系，講好為企服務(wù)的故事。”
“10號直通車”開行近兩年，有諸多可圈可點之處，歸納起來實現(xiàn)了“五通”：上通政策，堅持黨建引領(lǐng)——“政企會客廳”內(nèi)容不光是區(qū)商務(wù)局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場解決企業(yè)綜合訴求、聽取企業(yè)代表心聲，也緊緊圍繞黨的工作全覆蓋、服務(wù)企業(yè)零距離的目標(biāo)，建立并暢通服務(wù)機制、深入開展黨的政策宣傳、問題信息收集等重點工作；下通企業(yè)，接地氣辦實事——與越秀區(qū)的網(wǎng)格服務(wù)員模式、“投資越秀”AI自助服務(wù)模式相配套，傾力打造涵蓋企業(yè)生命全周期、協(xié)調(diào)政務(wù)服務(wù)全體系、構(gòu)建24小時“全日制”式的“點面結(jié)合、反饋迅速、一站辦理、時時在線”的企業(yè)綜合服務(wù)矩陣，并將建立企業(yè)訴求全流程跟蹤機制，確保企業(yè)事事有著落、件件有回音；外通民眾，強品牌樹形象——靈活創(chuàng)新活動形式，采用線下座談與線上直播相結(jié)合模式，借助高端的省內(nèi)外傳播平臺，向更多市場主體與百姓傳播政府職能部門積極履職的良好形象；內(nèi)通聚合，整合內(nèi)部資源——區(qū)商務(wù)局負責(zé)每期活動事前收集企業(yè)問題、事中記錄部門回應(yīng)、事后專人跟進督辦落地，確保事事有著落、件件有回音，形成有效的內(nèi)部服務(wù)閉環(huán)；互通各界，跨界營銷合作——不僅聚焦區(qū)內(nèi)相關(guān)部門解惑答疑，還主動邀請市商務(wù)局等上級主管部門、越秀海關(guān)等專業(yè)部門以及貴州省安順市平壩區(qū)、黃果樹旅游區(qū)等對口單位，多部門聯(lián)動為企業(yè)提供綜合性、專業(yè)化服務(wù)。
“在今年5月的‘直通車’活動中，我們黃果樹旅游區(qū)與越秀區(qū)內(nèi)文旅企業(yè)進行對接，會上就有了初步合作意向，后續(xù)越秀區(qū)一直居中對接撮合，5月27日我們就正式簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在文旅產(chǎn)品開發(fā)、智慧景區(qū)運營營銷方面開展深度合作。”貴州省安順市黃果樹旅游區(qū)駐廣州市招商分局副局長鄭東，對直通車所體現(xiàn)的“越秀速度”贊不絕口。
“精、準(zhǔn)、快”，這是廣州市越商投資發(fā)展有限公司項目經(jīng)理陳宇祺“搭乘”直通車后的體驗。“在去年7月的“10號直通車”活動中，商務(wù)、文旅、城管、衛(wèi)健等部門現(xiàn)場就疫情防控常態(tài)化下的夜經(jīng)濟發(fā)展難題給出解決方案，確保暑假一開始，就能快速切入夜經(jīng)濟模式。”
逢“山”開“路”——直通車有難必解
“我們堅持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)，堅持學(xué)史力行，堅持為企為民辦實事，在實踐中不斷創(chuàng)新服務(wù)深度和廣度，精準(zhǔn)對接行業(yè)發(fā)展所需、企業(yè)所盼、民心所向。”廣州市越秀區(qū)商務(wù)局黨組成員、副局長余偉用了一句話來概括“10號直通車”：“黨建引領(lǐng)新思路，政企共建促發(fā)展！”
近兩年來，“10號直通車”聚焦企業(yè)關(guān)切、堅持問題導(dǎo)向，已成為越秀區(qū)服務(wù)企業(yè)的重要平臺、品牌和抓手。截至2021年11月底，越秀區(qū)商務(wù)局共舉辦23次“企業(yè)接待日”活動，聚焦樓宇防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等紓困惠企工作；國際貿(mào)易、教育綜合服務(wù)、現(xiàn)代物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展；以及北京路步行街改造升級、海珠廣場品質(zhì)提升、夜經(jīng)濟發(fā)展、肉菜市場升級改造、打造國際消費中心城市示范區(qū)等重點工作專題，創(chuàng)新采取“線上+線下”模式，通過騰訊等平臺與轄內(nèi)企業(yè)在線直播互動，共邀請超200家企業(yè)、商協(xié)會線下參加活動，參與企業(yè)反響熱烈，累計在線直播觀看超60萬人次。今年黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，越秀區(qū)商務(wù)局結(jié)合企業(yè)接待日活動深化為企辦實事，深入企業(yè)調(diào)研180余次，梳理企業(yè)服務(wù)、民生熱點等52項，共協(xié)調(diào)解決企業(yè)（項目）減租免稅、融資對接等訴求120余個，簽約64個重大項目、引進超200個優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶越秀。
聚焦“六穩(wěn)六保”，落實紓困惠企。2020年，市場主體普遍受到疫情沖擊，“10號直通車”緊扣防控防疫、“六穩(wěn)六保”有關(guān)工作要求，及時推出樓宇防疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、“六穩(wěn)六保”及有關(guān)政策宣講、新常態(tài)防疫等四大專題，邀請區(qū)衛(wèi)健、人社、稅務(wù)、市場監(jiān)管、金融等有關(guān)部門，面向轄內(nèi)193棟樓宇及有關(guān)企業(yè)，開展疫情防控要求、防疫物資協(xié)調(diào)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)組織、減稅降費政策、融資需求對接等多場宣講活動。現(xiàn)場快速響應(yīng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)最急需最關(guān)切的問題訴求，包括支持百威英博廣州分公司外籍負責(zé)人在境外通過線上方式完成工商核驗，支持廣東九州通醫(yī)療用品有限公司2天內(nèi)快速完成醫(yī)療器械經(jīng)營許可、工商營業(yè)執(zhí)照、辦公場地搬遷等一系列事項，共摸排收集匯總?cè)珔^(qū)企業(yè)（項目）減租免稅、防疫物資、融資等問題349個，協(xié)調(diào)解決332個，辦結(jié)率95%，讓各類市場主體迅速復(fù)工達產(chǎn)，在越秀區(qū)專心創(chuàng)業(yè)、放心投資、安心經(jīng)營。
圍繞重點工作，凝聚強大發(fā)展合力。圍繞企業(yè)開辦及外商投資便利化、北京路步行街升級改造、發(fā)展夜經(jīng)濟促消費、海珠廣場樓宇品質(zhì)提升、打造國際消費中心城市示范區(qū)等區(qū)經(jīng)濟領(lǐng)域中心和重點工作，“10號直通車”展開專題專項研究，就公有物業(yè)租賃、消防報建及驗收、招牌設(shè)立、餐飲商鋪管道設(shè)置及油煙排放、臨時借道經(jīng)營、展銷活動舉辦等典型問題一一進行了詳細解答及現(xiàn)場對接，并由區(qū)商務(wù)局安排服務(wù)專員，為相關(guān)企業(yè)提供全程貼身服務(wù)：如激發(fā)市場主體創(chuàng)新活力，引導(dǎo)北京路步行街商戶擁抱5G、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，大力支持實體商業(yè)數(shù)字化，打造“場景+技術(shù)+內(nèi)容”零售新模式；通過舉辦各類購物消費、文化體驗活動，探索開展品牌“快閃”經(jīng)營，創(chuàng)新消費體驗；支持江灣陽光天地等大型綜合體升級改造，構(gòu)建多維立體夜生活休閑空間，煥發(fā)夜經(jīng)濟發(fā)展新活力。9月28日，“10號直通車”直接開進消費市場，在廣百百貨北京路店啟動“越秀消費直通車”，為企業(yè)提供一站式營銷服務(wù)，也為市民提供一站式消費服務(wù)，形成“政府搭建平臺、商家豐富供給、全民樂享消費”的消費新局面。
關(guān)注重點產(chǎn)業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。“10號直通車”密切關(guān)注新形勢下產(chǎn)業(yè)發(fā)展新情況，圍繞越秀區(qū)教育綜合服務(wù)、文體產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流、國際貿(mào)易等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)及有關(guān)重點企業(yè)，破解了不少難題。如支持旺來物流申請“網(wǎng)絡(luò)貨運”牌照，促進企業(yè)加快邁向信息化、智能化運營；搶抓市場采購試點拓區(qū)機遇，推動新大地服裝城、萬菱廣場成為市首批市場采購貿(mào)易集聚區(qū)擴展試點，拓寬我區(qū)專業(yè)市場參與國際市場競爭的“快車道”；成功促成鄉(xiāng)村振興幫扶地區(qū)黃果樹旅游區(qū)與轄內(nèi)旅游集團達成戰(zhàn)略合作意向，成為越秀區(qū)總部企業(yè)與對口支援地區(qū)合作的典范。
今后，越秀商務(wù)局將進一步強化“10號直通車”品牌意識，以黨建引領(lǐng)，不斷完善和創(chuàng)新基層黨建工作，積極探索新時代黨建工作與各項工作的深度融合的新途徑、新方法，實現(xiàn)政企民精準(zhǔn)融合、同頻共振，以“10號直通車”為平臺載體，實現(xiàn)政企民的互融互促，讓黨建工作和業(yè)務(wù)工作將全面開花，搭乘“10號直通車”，駛向更美好的未來。（文/陳寧寧 圖/廣州市越秀區(qū)宣傳部）