“疫情之下，我們正常辦稅也完全不受影響。作為粵澳兩地辦公企業，我們已經習慣遠程辦稅了，操作起來可以說是‘輕車熟路’。”珠海某科技公司負責人何子鋒表示。
《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》發布一個多月以來，橫琴稅務部門力推“非接觸式”辦稅，此種方式的辦稅率達99.4%，9月份以來共線上辦理業務4.7萬宗。
“非接觸式”辦稅成主流
“我們本著能網辦盡量網辦的原則，大力引導和輔導納稅人在網上辦理涉稅費業務，效果非常顯著，據統計，橫琴辦稅服務廳近一個月辦理的全部涉稅費業務中99.4%是線上辦理的。”橫琴辦稅服務廳有關負責人介紹。
隨著“非接觸式”辦稅成為“主流”，橫琴辦稅服務廳呈現出“一減一增”現象。一方面，人工窗口數量減少了65%，窗口叫號業務量相比疫情前減少六成；另一方面，擴增“自助+人工輔導”服務專區和集約審核中心，增配人力“手把手”輔導納稅人自助辦理業務和開展線上業務審核，有效提升線上業務審核效率，審批時間從原先一個工作日縮短至2個小時，目前集約審核中心每天處理業務約880宗，占辦稅服務大廳日均業務量的78%。
現在，橫琴“非接觸式”辦稅率還在不斷上升，但改革越到深處，提升就存在更多的挑戰。例如，發票代開這項業務就存在著“非接觸式”辦稅率不高的情況，橫琴稅務部門深入分析堵點、痛點，就電子稅務局代開發票功能進行優化，先后3次提出委托代辦實名認證、增加委托代開發票“已取得線下授權”功能、整合發票代開（發票智能代開）主題套餐業務等訴求和方案，遞進式成功解決了發票代開業務難以在網上辦理的問題。
此外，通過硬件改造、加強引導自助辦理等手段，橫琴辦稅服務廳讓“轉開完稅證明”這一項業務的“非接觸式”辦稅率在4個月時間里從60%上升至100%。
對澳服務特色更加凸顯
在橫琴辦稅服務廳二樓，是以解決粵澳兩地辦稅習慣和流程差異、便利港澳納稅人辦事為初衷開辟的港澳納稅服務專區，目前已經累計為港澳納稅人辦理線上線下業務超過15萬宗，《總體方案》出臺一個多月以來，接受各類渠道納稅人咨詢1萬多人次，辦理新辦企業相關業務500多宗。
據了解，為了用好稅收扶持政策，促進澳門經濟適度多元發展和境內外人才集聚，橫琴稅務部門將持續積極探索研發配套征管系統，為納稅人應享盡享政策提供最大程度的便利。
橫琴稅務部門有關負責人表示，隨著琴澳一體化進程加快，澳資企業、港澳個人涉稅費業務將會持續增加，橫琴稅務部門將立足琴澳一體化發展實際需求，進一步整合新辦企業輔導、稅收政策落實、稅費業務辦理、復雜事項解決等多個業務模塊，提升稅收服務精細化水平，不斷優化有利于橫琴粵澳深度合作區產業發展、宜居宜業的稅收營商環境。